A procura pela transformação digital é uma tendência em negócios de todos os setores — e na saúde não é diferente. Em busca de startups para trazer soluções ao seus desafios de inovação, a Unimed Grande Florianópolis procurou o LinkLab, programa de inovação aberta da Associação Catarinense de Tecnologia (ACATE), que tem objetivo de aproximar startups de médias e grandes empresas. Por meio do programa, ocorreu a conexão com a startup Nina Tecnologia, que desenvolve o sistema de confirmação de presença em consultas e exames para qualquer tipo de estabelecimento com procedimentos agendáveis, padronizando tarefas sem necessidade de intervenção humana. A diminuição de custos e a aceleração de processos são alguns dos benefícios que a tecnologia pode oferecer às corporates. A ferramenta diminuiu em 30% o volume de faltas em consultas e procedimentos, em comparação com o trabalho manual que antes era realizado por até cinco pessoas. Por meio de mensagem no WhatsApp, SMS, chamada telefônica, e-mail e push notification, a plataforma funciona de forma integrada ao software de gestão da empresa e pode ser customizada de acordo com a preferência do cliente.  “Nossa expectativa é revolucionar o mercado de agendamento de consultas e procedimentos. Participar da cápsula de inovação no LinkLab São José está nos ajudando nessa missão. Através dela, em quatro meses, estamos contando com serviços de nove startups, tendo um projeto já finalizado, dois em andamento e ainda cinco startups em negociação”, conta Juliano Varnier, Gerente de Tecnologia e Inovação da Unimed Grande Florianópolis. O objetivo do LinkLab, que já está em operação desde 2017 e, em 2019, atingiu 300% de crescimento em número de unidades e 280% em empresas patrocinadoras conectadas, é facilitar o contato e a conexão entre esses players e favorecer a geração de negócios. O programa utiliza diversos artifícios para atingir este objetivo, como a disponibilização de um espaço colaborativo e compartilhado que as empresas participantes podem frequentar diariamente, além de eventos, workshops, mentorias para auxiliar as startups em seu desenvolvimento e apresentação de pitches para investidores e diretorias das grandes empresas. “É muito importante para uma startup com pouco tempo de vida ter em seu portfólio de clientes uma empresa do porte da Unimed Grande Florianópolis, isso nos traz credibilidade no mercado e novas oportunidades de negócios no segmento”, conta Roberto Dozol Machado, CEO da Nina Tecnologia, que também atende as sedes da Unimed Litoral e Tubarão. O LinkLab é um programa que opera em rede, e conta hoje com três unidades — Florianópolis, São José e Joinville — 31 corporates e mais de 45 startups conectadas. Um dado que permite identificar o potencial transformador do programa está relacionado ao PIB interno do LinkLab nas cidades. Em São José, por exemplo, juntando o faturamento anual de todas as corporates conectadas ao programa, o projeto soma mais de R$ 22 bilhões.  Segundo Silvio Kotujansky, vice-presidente de Mercado da ACATE, o case da Unimed Grande Florianópolis evidencia como um ecossistema organizado, junto a uma metodologia consistente de conexão, planejamento e acompanhamento das relações, pode elevar de forma significativa o grau de inovação no mercado. “Acredito que a estrutura desenvolvida, somada aos modelos de parceria e à experiência dos times do LinkLab e de Transformação Digital das corporates, tem gerado grande impacto no crescimento de ambos negócios”, afirma Kotujansky.

A conexão de grandes empresas com startups por meio de programas de inovação aberta tem sido uma estratégia para a criação de negócios inovadores. Exemplo disso é a Store Automation Management (SAM), solução desenvolvida pela Teltec Solutions por meio do NexusLab, laboratório de inovação da Teltec que integra o LinkLab, iniciativa de inovação aberta da Associação Catarinense de Tecnologia (ACATE). O SAM ganhou o prêmio de melhor projeto no programa Brazil Innovation Challenge for Partners (BIC), lançado começo do ano pela multinacional Cisco Systems. Com foco em três segmentos, Varejo, Indústria e Saúde, o programa da Cisco incentivou a busca de soluções que resolvessem problemas reais enfrentados por esses setores. Vencedora da categoria Varejo, a tecnologia da Teltec, em parceria com as startups WiFeed e Smetro, duas startups conectadas à empresa através do LinkLab, também se destacou como melhor projeto entre as demais categorias, ganhando a premiação geral. “Dentro de nossa estratégia de transformação e como apoiadora do LinkLab, a conexão com as startups do programa foi fundamental para a complementaridade no desenvolvimento da solução. Este marco nos deixa a certeza que existem muitas possibilidades à nossa frente”, destaca Diego Brites, Diretor Geral da Teltec Solutions e Vice-presidente de Relacionamento da ACATE. Desenvolvido totalmente em ambiente Cloud, o SAM oferece ao varejista diversas possibilidades de automatizar a operação de loja, gerando mais inteligência de dados. Ele utiliza tecnologias Cisco, com a possibilidade de integração a outros sistemas, tais como sensores de ambiente e plataformas de marketing. Devido ao momento atual, a solução foi adaptada de forma a permitir também o monitoramento do fluxo de pessoas aglomeradas em determinado local de uma loja com grande espaço físico, dando a possibilidade de intervenções para garantir a segurança de clientes e colaboradores. O principal objetivo do projeto da Teltec era integrar diversas fontes de dados e informações que uma loja de varejo possui em uma única solução, possibilitando aos gestores tomar decisões estratégicas em tempo real. Para isso, a Teltec buscou especialistas do setor e se conectou por meio do LinkLab às startups WiFeed, plataforma de mídia que veicula anúncios através do Wi-Fi, e à Smetro, empresa de sensores conectados que produz soluções para o segmento de IoT.  Além de tornar possível a monetização da rede para locais físicos e permitir um novo formato de mídia para anunciantes, a Wifeed possibilitou a coleta de dados de perfil dos usuários, gerando insights comportamentais para que o projeto do SAM pudesse proporcionar aos gestores uma melhor compreensão da jornada de cliente na loja. “Fazer parte deste projeto nos deu a oportunidade de demonstrar o valor do nosso produto para a principal empresa do mercado de Wi-Fi global, que é a Cisco. Certamente foi o piloto de um produto que tem muito potencial e que pode gerar muito valor ao mercado, trazendo benefícios para ambas as empresas. É inovação que gera resultado na prática”, destaca Bruno Saldanha Guimarães, CEO da WiFeed.

A parceria entre WiFeed e Teltec gerou um engajamento de 93% do público que acessou o Wi-Fi no Startup Summit para as empresas patrocinadoras do projeto, Inovabra e Ambev. As duas associadas à ACATE foram conectadas pelo LinkLab, programa de inovação aberta da Associação Catarinense de Tecnologia. A Teltec foi a fornecedora da internet via Wi-Fi do evento, que aconteceu durante os dias 15 e 16 de agosto. Das 4 mil pessoas que participaram do Startup Summit, 1901 acessaram a internet gratuita via Wi-Fi. A WiFeed, plataforma de mídia que veicula anúncios através do Wi-Fi, se uniu ao projeto com o objetivo de monetizar parte do serviço, transmitindo as campanhas publicitárias da cervejaria Ambev e do Inovabra, programa do banco Bradesco. Durante o Startup Summit, o usuário tinha acesso ao Wi-Fi de forma gratuita após inserir alguns dados pessoais, como sexo, idade e e-mail – o telefone era opcional – e ser impactado por uma campanha de um dos dois patrocinadores do projeto, Ambev e Inovabra. De acordo com a WiFeed, foram gerados nos dois dias de evento 1901 leads, que resultaram em um engajamento de 93% – taxa de usuários que interagiram de alguma forma com a campanha. A plataforma da WiFeed não obriga a interação com a campanha publicitária para ter acesso ao Wi-Fi. De acordo com o CEO e co-fundador da startup, Bruno Guimarães, esse evento foi essencial para o portfólio da WiFeed. “Nos faltava um case deste tamanho, com essa quantidade grande de acessos, para podermos prospectar clientes maiores. Ficamos felizes com o resultado, nosso sistema funcionou muito bem” celebra. Para o head de inovação da Teltec, David Silva, a experiência também foi produtiva. “O fluxo de acessos foi muito grande, e mesmo assim a campanha funcionou normalmente. Isso nos deu segurança para replicarmos essa ação em outros eventos deste porte”, destacou David.     Satisfeita com o resultado no evento, a Ambev visa ampliar a parceria com a WiFeed. O sistema da startup será instalado em dez quiosques Chopp Brahma, localizados em Santa Catarina, São Paulo e Rio de Janeiro. O Startup Summit traz boas lembranças para WiFeed e Teltec. Não apenas pela campanha bem sucedida neste ano, mas também pelo evento ser o local em que a startup e a corporate se encontraram pela primeira vez. No ano passado, a Teltec se mostrou interessada no projeto da startup e a indicou ao LinkLab, que é o programa da ACATE responsável por conectar empresas nascentes a médias e grandes empresas. LinkLab As duas empresas destacaram a importância do LinkLab para o alcance dos seus objetivos. O programa de inovação aberta da ACATE possui sedes no CIA Primavera, CIA São José e será inaugurado no Ágora Tech Park, em Joinville, em setembro. O resultado positivo da conexão entre a WiFeed (startup) com a Teltec (corporate) corrobora os indicadores do programa, que tem taxa de 43% de sucesso nos negócios fechados. Desde outubro de 2018, quando a WiFeed entrou no LinkLab, a empresa, que possuía poucos clientes, aumentou seu ticket médio em 500% e o faturamento em 1500%. O crescimento médio de faturamento das startups no LinkLab é de 118%. Para Bruno Guimarães, o desenvolvimento da empresa não aconteceu só nos números. “Ao entrarmos no LinkLab, também nos inserimos nesse ecossistema, começamos a participar dos eventos e nos tornamos mais vistos. O relacionamento com as startups e as corporates torna o LinkLab um local muito bom para trabalhar”, afirma o CEO da WiFeed. O head de inovação da Teltec, David Silva, também valoriza a experiência no programa de inovação aberta da ACATE. “Entramos como um dos primeiros patrocinadores do LinkLab, em 2017, era uma experiência nova para a Teltec. Desde então, aprendemos bastante e desenvolvemos novas formas de estar conectado a esse ecossistema”, comentou. Além da WiFeed, a Teltec também é conectada pelo LinkLab com as startups Intexfy, VCX e a Keeps.   Fonte: ACATE